شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا به چه صورت است؟
پوشاک بانوان و آقایان در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز, مناسب نبودن سایز, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد بدون بوی بدن و عطر و لوازم آرایش, کاملا مطابق بسته ارسالی تا 7 روز ( با توجه به شرایط اداره پست ) با هماهنگی امور مشتریان, برگشت کالا امکان پذیر است. در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه مروارید شب میباشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه مروارید شب باید حتما تصویر برگه پستی را از طریق شماره های پشتیبانی واتساپ ارسال نمایید. در صورت عدم داشتن فاکتور خرید و فاکتور پستی، امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت. چنانچه محصول مورد نظر از نظر رنگ ، سایز یا مدل مورد پسند مشتری نباشد، فروشگاه به هیچ عنوان مبلغ سفارش را عودت نمیدهد و در صورت مرجوعی محصول، مشتری میتواند با محصول جدید جایگزین کند و محصول جدیدی را انتخاب نماید .
توجه داشته باشید که در صورت نداشتن فیش واریزی برای اداره پست ، امکان عودت هزینه ارسال وجود ندارد. هنگام مرجوع محصول ارسال فاکتور و لیبل متصل به محصول الزامی است. توجه داشته باشید برای مرجوعی به هیچ عنوان لیبل را از کار جدا نکنید و کمتر از 72 ساعت از زمانی که محصول به دست شما می رسد برای مرجوعی اقدام کنید چنانچه لیبل جدا شود و یا بیش از زمان معین شده اقدام شود از پذیرش مرجوعی شما معذور هستیم.
توجه داشته باشید مهم ترین شرط برای بازگشت کالا، سالم و تمیز بودن محصول و عدم وجود بوی نامطبوع یا عطر است.
بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی، علت مرجوع کالای خود را در کاغذی به صورت کامل یادداشت کنید و به همراه بسته مرجوعی ارسال کنید. در صورت انصراف از خرید که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا برعهده مشتری میباشد. هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها میباشد برعهده خود کاربر میباشد. بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر میباشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر می باشد. در ایام فروش فوق العاده و محصولاتی که دارای تخفیف 50 درصد و بالاتر هستند، امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند مانند انواع زیرپوش, بادی و ... قابل تعویض و مرجوع نمیباشند.
- بسته مرجوعی را فقط با پست پیشتاز ارسال کنید.
- محصولات مرجوعی را به آدرس زیر ارسال کنید:
گیرنده: فروشگاه پوشاک مروارید شب
نشانی: گیلان - بندر انزلی - غازیان - جنب هلال احمر - فروشگاه پوشاک مروارید شب
کدپستی: 4315816747
شماره تماس: 09332508227
